Política de devoluciones

En Norces Aguilar Equipamientos SRL queremos que estés satisfecho con tu compra, para eso podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.
Motivos válidos para cambios y devoluciones
Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
    • Producto defectuoso. 
    • El producto no era lo que yo esperaba. (Error en alguna característica técnica)
    • Recibí algo que no pedí (o un producto diferente)
¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?
Para gestionar un cambio o devolución, siempre tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente. Te acompañaremos en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo de Atención al cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. Los cambios serán aceptados dentro de los 30 días posteriores a la recepción o retiro del producto.
Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.
Casos no contemplados
No se aceptarán cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:
    • Usados
    • Sin alguno de sus accesorios (cables, piezas, manuales, etc.)
    • Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc)
    • Sin el comprobante de cambio o devolución generado por el equipo de Atención al cliente
Reembolsos
En los casos de devoluciones, no se realizarán reembolsos a no ser que el caso lo amerite y queda a criterio de Norces dicha disposición. Se realizará una Nota de crédito por el total del valor del articulo a devolver para utilizar en futuras compras en nuestro sitio web.
Garantía de los productos
Los productos del sitio cuentan con garantía de 12 meses y se aclara en su descripción el alcance de la misma.
Si tenes alguna duda, podrás comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente que te brindará la información y/o documentación necesaria.
Plazo para cancelar la compra
De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta 10 días a partir de la fecha de entrega.

Devolución del producto: Se puede devolver el producto, a través del servicio de transporte deseado o en nuestro almacén, siendo previamente solicitado a través del Equipo de Atención al cliente. El producto no podrá presentar cualquier indicio de uso. El costo de dicho transporte corre por cuenta del cliente.

Atención: El producto que no reúna las condiciones que fueron ya mencionadas, no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen o no se aceptara en el local. En éstas condiciones, Norces Aguilar Equipamientos SRL se reservará el derecho de cobrar nuevamente el flete.

 

Atención: La correspondiente Nota de Crédito será efectuada solamente después de recibir el producto en nuestro almacén y verificar que el mismo cumpla con las condiciones de devolución.